Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 26 Mayıs 2026
1. Taraflar
1.1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı):
Ticaret Unvanı: Forsid Teknoloji Anonim Şirketi ("Forsid" veya "Satıcı")
Adres: Üniversiteler Mah. 1597 Cad. Kapı No:3 Daire No:103 Çankaya/Ankara
E-posta: support@forsid.com
Telefon: +90 (212) 929 31 903
Vergi No: 3881961010 — Doğanbey Vergi Dairesi
MERSİS No: —
Web Sitesi: forsid.com
1.2. Alıcı (Kullanıcı):
İşbu Sözleşme'yi onaylayarak forsid.com üzerinden kayıt olan ve hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı'nın kimlik, iletişim ve fatura bilgileri kayıt formunda beyan ettiği bilgilerden oluşmaktadır.
2. Tanımlar
Hizmet: Forsid tarafından bulut tabanlı olarak sunulan e-ticaret altyapı hizmeti ve bu hizmete bağlı paketler, modüller, entegrasyonlar ile ek hizmetlerin tamamıdır.
Platform: forsid.com alan adlı web sitesi ve Forsid tarafından işletilen dijital ortamlardır.
Paket: Forsid tarafından belirlenen özellik, kota ve fiyat koşullarına sahip hizmet planlarıdır (Core, Rise, Elite, Level vb.).
Faturalama Dönemi: Alıcı'nın tercihine göre aylık veya yıllık olarak belirlenen ödeme periyodudur.
3. Sözleşmenin Konusu
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Taraflar'ın hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın, Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş vererek satın aldığı, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen Hizmet'in sunulmasına ilişkin koşulların belirlenmesidir.
4. Hizmetin Temel Nitelikleri ve Fiyatı
4.1. Hizmet'in temel nitelikleri, içeriği ve vergiler dahil satış fiyatı forsid.com adresinde ve kayıt formunun "Paket & Ödeme" adımında açıkça belirtilmektedir.
4.2. Listelenen fiyatlara KDV dahildir. Hizmet bedeli, Alıcı'nın seçtiği faturalama dönemine (aylık veya yıllık) göre belirlenir.
4.3. Hizmet bedeli; kredi kartı veya havale/EFT yöntemlerinden biri ile tahsil edilir. Ödeme yöntemine ilişkin detaylar kayıt formunda belirtilmektedir.
5. Hizmetin İfası ve Teslimatı
5.1. Hizmet, dijital ortamda sunulan bir yazılım hizmeti (SaaS) niteliğinde olup fiziksel teslimat gerektirmemektedir.
5.2. Ödemenin onaylanmasının ardından Alıcı'nın e-ticaret altyapısı en geç 3 (üç) iş günü içinde kurularak kullanıma hazır hale getirilir. Kurulum bilgileri Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine iletilir.
5.3. Hizmet, Alıcı'nın seçtiği paketin kapsamındaki özelliklerle sınırlı olarak sunulur. Paket detayları forsid.com adresinde yayınlanmaktadır.
6. Alıcı'nın Beyan ve Taahhütleri
6.1. Alıcı, Hizmet'in temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve hizmetin ifasına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.
6.2. Alıcı, kayıt formunda beyan ettiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder. Bu bilgilerdeki hata veya eksikliklerden doğacak sorumluluk Alıcı'ya aittir.
6.3. Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
7. Satıcı'nın Beyan ve Taahhütleri
7.1. Satıcı, Hizmet'in sözleşmede belirtilen niteliklere uygun olarak sunulmasını taahhüt eder.
7.2. Satıcı, Hizmet'in ifasının imkânsızlaşması halinde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) iş günü içinde Alıcı'yı bilgilendirecek ve varsa tahsil edilen bedeli 14 (on dört) gün içinde iade edecektir.
7.3. Satıcı, Hizmet'in kesintisiz olarak sunulmasını hedefler ancak bakım, güncelleme, mücbir sebepler veya altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan nedenlerle geçici kesintiler yaşanabileceğini Alıcı kabul eder.
8. Cayma Hakkı
8.1. Alıcı, Hizmet'in satın alınmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
8.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı'ya yazılı olarak (e-posta, posta veya Platform üzerinden) bildirimde bulunulması yeterlidir. Cayma bildirimi support@forsid.com adresine gönderilebilir.
8.3. Cayma hakkının kullanılması halinde, Satıcı cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri Alıcı'ya iade edecektir. İade, Alıcı'nın ödeme yaparken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
8.4. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; Alıcı'nın onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetlerde, hizmetin fiilen kullanılmaya başlanması ve Alıcı'nın bu hususta önceden bilgilendirilmesi halinde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, kayıt işlemini tamamlayarak Hizmet'in derhal ifasına başlanmasını talep ettiğini ve bu durumda cayma hakkından feragat ettiğini kabul eder.
9. Ödeme ve Faturalama
9.1. Alıcı, seçtiği pakete ait hizmet bedelini faturalama dönemine uygun şekilde öder. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde PayTR güvenli ödeme altyapısı kullanılır; kart bilgileri Forsid tarafından saklanmaz.
9.2. Faturalar, her faturalama döneminin başında elektronik ortamda düzenlenir ve Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine iletilir.
9.3. Ödemenin vadesinde yapılmaması halinde Satıcı, Hizmet'i askıya alma veya Sözleşme'yi feshetme hakkına sahiptir.
9.4. Satıcı, hizmet bedellerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, bir sonraki faturalama döneminden itibaren geçerli olmak üzere en az 30 (otuz) gün öncesinden Alıcı'ya bildirilir.
10. Hizmetin Askıya Alınması ve Feshi
10.1. Alıcı'nın Sözleşme hükümlerine, Platform kurallarına veya yürürlükteki mevzuata aykırı davranması halinde Satıcı, Hizmet'i önceden bildirim yapmaksızın askıya alabilir veya Sözleşme'yi tek taraflı olarak feshedebilir.
10.2. Alıcı, dilediği zaman Hizmet'i iptal edebilir. İptal talebi, içinde bulunulan faturalama döneminin sonunda geçerli olur. Döneme ait ödenen bedel iade edilmez.
10.3. Sözleşme'nin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde, Alıcı'nın verilerine sona erme tarihinden itibaren 30 (otuz) gün süreyle salt okunur erişim sağlanır. Bu sürenin sonunda veriler kalıcı olarak silinir.
11. Sorumluluk Sınırları
11.1. Satıcı, Hizmet'i "olduğu gibi" sunmakta olup kesintisiz veya hatasız çalışacağına dair garanti vermemektedir.
11.2. Satıcı'nın işbu Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, her halükârda Alıcı tarafından son 12 (on iki) ay içinde ödenen hizmet bedeli tutarıyla sınırlıdır.
11.3. Satıcı; kar kaybı, veri kaybı, itibar kaybı ve dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
12. Kişisel Verilerin Korunması
Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Forsid Aydınlatma Metni kapsamında işlenmektedir. Detaylı bilgi için Platform üzerindeki Aydınlatma ve Açık Rıza Metni incelenebilir.
13. Uyuşmazlık Çözümü
13.1. İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır.
13.2. Uyuşmazlık halinde Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya Hizmet'in satın alındığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
14. Yürürlük
İşbu Sözleşme, Alıcı'nın elektronik ortamda onay vermesi ile birlikte kurulmuş sayılır ve ödemenin onaylanmasıyla yürürlüğe girer. Sözleşme, Alıcı tarafından onaylanmadan önce okunup kabul edilmiştir. Toplam 14 (on dört) maddeden oluşan işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Taraflar'ın karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
