İşbu İptal ve İade Koşulları, Forsid Teknoloji Anonim Şirketi tarafından forsid.com üzerinden sunulan Forsid e-ticaret altyapısı paketlerinin ve ilgili hizmetlerin iptaline, yenilenmesine ve ücret iadesine ilişkin esasları düzenler. Bu koşullar, Kullanım Koşulları ile birlikte değerlendirilir ve onun ayrılmaz bir parçasıdır.
1. Hizmetin Niteliği
Forsid tarafından sunulan hizmetler, bulut tabanlı yazılım kullanımı ve lisanslama niteliğindedir. Bu hizmetler ticari amaçla, işletmelerin e-ticaret operasyonlarını yürütmesi için sağlanır. Kullanıcı, hizmeti bir tacir sıfatıyla ve ticari faaliyeti kapsamında satın aldığını kabul eder.
2. Cayma Hakkı
Sözleşme'ye konu hizmet alımı ticari amaçla yapıldığından ve dijital ortamda anında ifa edilen bir hizmet niteliği taşıdığından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkına ilişkin hükümler bu hizmetlere uygulanmaz. Hizmetin ifasına, ödeme onayının ardından altyapı erişiminin sağlanmasıyla başlanır.
3. Abonelik ve Yenileme
Paketler, Kullanıcı'nın seçtiği faturalama dönemine göre aylık ya da yıllık olarak sunulur. Hizmet, seçilen dönem boyunca geçerlidir. Dönem sonunda hizmete devam etmek isteyen Kullanıcı, ilgili dönemin ücretini ödeyerek aboneliğini yeniler. Yenileme halinde o tarihte geçerli olan paket içerikleri, kurallar ve ücretler uygulanır.
4. Aboneliğin İptali
Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal talebi, panel üzerinden ya da bu koşulların iletişim bölümünde yer alan eposta adresi aracılığıyla iletilir. İptal, içinde bulunulan faturalama döneminin sonunda yürürlüğe girer. Kullanıcı, iptal tarihine kadar ödediği dönem boyunca hizmetten yararlanmaya devam eder.
5. İade Koşulları
Hizmetin ticari nitelikte yazılım kullanımı ve kiralaması olması sebebiyle, ödenen paket bedelleri kural olarak iade edilmez. Kullanıcı, dönem içinde aboneliğini iptal etmesi ya da hizmeti kullanmaması halinde, ilgili döneme ait peşin ödemelerin ve kalan sürenin bedelinin iade edilmeyeceğini kabul eder.
6. İade Yapılabilecek İstisnai Haller
Aşağıdaki durumlarda, ilgili tutar incelenerek Kullanıcı'ya iade edilebilir.
Mükerrer ödeme. Aynı hizmet için teknik bir hata sonucu birden fazla tahsilat yapılması halinde fazla tahsil edilen tutar iade edilir.
Hatalı tahsilat. Kullanıcı'nın seçmediği bir paket ya da hizmet için yapılan tahsilatlarda, yanlış tahsil edilen tutar iade edilir.
Forsid kaynaklı ifa edilememe. Ödemesi alınan hizmetin, tamamen Forsid'den kaynaklanan bir sebeple hiç sunulamaması halinde ilgili tutar iade edilir.
Üçüncü taraf hizmetlerinden, Kullanıcı kaynaklı yanlış kullanımdan ya da mücbir sebeplerden doğan durumlar bu istisnaların kapsamı dışındadır.
7. İade Süreci ve Yöntemi
İadesi onaylanan tutarlar, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden ve aynı hesaba iade edilir. İade işlemi, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 (on dört) iş günü içinde başlatılır. İade tutarının Kullanıcı'nın hesabına yansıma süresi, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlıdır ve bu süreden Forsid sorumlu tutulamaz.
8. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Ödeme altyapıları, kargo ve taşıma, pazaryeri ve e-fatura gibi üçüncü taraf hizmetlerine ilişkin ücretler, komisyonlar ve iadeler, ilgili üçüncü taraf sağlayıcının kendi koşullarına tabidir. Bu hizmetlere ait iade talepleri doğrudan ilgili sağlayıcıya yöneltilir ve Forsid bu ödemelerin iadesinden sorumlu değildir.
9. Fiyat Değişiklikleri
Forsid, paket içeriklerinde ve ücretlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel paketler ve ücretler her zaman forsid.com adresinde yayımlanır. Yapılan değişiklikler, Kullanıcı'nın mevcut ödenmiş döneminin bedelini etkilemez, bir sonraki yenileme döneminde geçerli olur.
10. İletişim
İptal ve iade talepleriniz ile bu koşullara ilişkin sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Veri sorumlusu Forsid Teknoloji Anonim Şirketi.
Adres Üniversiteler Mah. 1597 Cad. No 3/103 Çankaya Ankara.
Eposta support@forsid.com.
Bu koşullar 24 Eylül 2026 tarihinde güncellenmiştir.
